SUMENEP, OkeDailyJatim – Pelayanan di ruang poli RSUDMA Sumenep mendapat apresiasi dari warga. Keramahan petugas, termasuk cara memberikan arahan dengan tutur bahasa yang baik, dinilai membuat pasien lebih nyaman saat menjalani proses pelayanan kesehatan.
Bagi masyarakat, pelayanan di rumah sakit tidak hanya berkaitan dengan pemeriksaan dan pengobatan. Cara petugas berkomunikasi juga menjadi bagian penting yang dapat memberikan rasa tenang, terutama bagi pasien maupun keluarga yang membutuhkan informasi secara jelas.
Hal itu terlihat dari interaksi petugas jaga dengan pasien. Petugas memberikan petunjuk secara santun dan komunikatif sehingga pasien dapat memahami informasi serta mengetahui tahapan pelayanan yang harus dilakukan. Sikap tersebut mendapat respons positif dari warga Sumenep yang merasakan langsung pelayanan di RSUDMA.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Saya merasa cukup nyaman. Petugasnya memberikan arahan dengan bahasa yang baik dan mudah dipahami. Jadi, kami sebagai pasien tidak merasa bingung ketika membutuhkan informasi,” ujar Iin seorang warga Paberasan Sumenep, Sabtu (08/08/2026)
Menurut warga lainnya, keramahan petugas menjadi hal sederhana, tetapi memberikan kesan tersendiri bagi masyarakat yang datang untuk mendapatkan pelayanan kesehatan
“Pelayanan yang ramah seperti ini sangat membantu. Ketika petugas menjelaskan dengan sopan, pasien merasa lebih dihargai dan lebih tenang,” ungkapnya menambahkan.
Pelayanan yang mengedepankan komunikasi humanis menjadi nilai positif dalam membangun hubungan antara petugas dan masyarakat. Pasien tidak hanya membutuhkan layanan medis, tetapi juga membutuhkan informasi yang jelas serta perlakuan yang sopan.
Bagi RSUDMA Sumenep, apresiasi dari masyarakat tersebut dapat menjadi dorongan untuk terus menjaga kualitas pelayanan. Keramahan, kesabaran, dan komunikasi yang baik merupakan bagian penting dalam menghadirkan pelayanan publik yang berorientasi kepada kebutuhan masyarakat.
Pada akhirnya, kualitas pelayanan rumah sakit tidak hanya dinilai dari fasilitas yang tersedia. Senyum, sapaan, kesabaran, dan tutur bahasa yang santun juga dapat meninggalkan kesan mendalam bagi pasien.
Apresiasi warga tersebut menjadi gambaran bahwa pelayanan yang dilakukan dengan hati mampu menghadirkan rasa nyaman sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan di RSUDMA Sumenep.
Penulis : Syahid Badri
Editor : Thaifur Rasyid
Sumber Berita: OkeDailyJatim
