OkeDailyJatim – Terobosan pelayanan publik yang mengedepankan transparansi dan kecepatan respons mengantarkan Kapolresta Sumenep Kombes Pol Ariek Indra Sentanu, S.I.K., S.H., M.H., meraih apresiasi sebagai Penggerak Keterbukaan Informasi Publik Kabupaten Sumenep.
Penghargaan yang diberikan Komisi Informasi (KI) Kabupaten Sumenep tersebut menjadi pengakuan atas upaya Polresta Sumenep membangun komunikasi terbuka dengan masyarakat melalui inovasi Halo Kapolresta dan optimalisasi layanan Call Center 110.
Kedua program itu dinilai menghadirkan ruang komunikasi yang lebih dekat antara kepolisian dan masyarakat. Warga memiliki akses untuk menyampaikan aspirasi, melaporkan persoalan, serta memperoleh informasi terkait pelayanan dan keamanan secara lebih mudah.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Ketua Komisi Informasi Kabupaten Sumenep, Moh. Rifai, S.Ag., S.H., M.H., menegaskan keterbukaan informasi merupakan elemen penting dalam membangun kepercayaan masyarakat. Menurutnya, badan publik harus menghadirkan pelayanan yang transparan dan dapat dipertanggungjawabkan.
“Keterbukaan informasi bukan sekadar kewajiban administratif. Ini merupakan bentuk tanggung jawab badan publik kepada masyarakat. Kami melihat inovasi Halo Kapolresta dan Call Center 110 sebagai langkah nyata memperluas akses komunikasi serta memperkuat kepercayaan publik,” ujar Rifai.
Ia menjelaskan, program Halo Kapolresta memberikan kesempatan kepada masyarakat untuk menyampaikan aspirasi maupun pengaduan secara langsung kepada pimpinan kepolisian. Inovasi tersebut sekaligus membuka ruang komunikasi yang lebih terbuka antara institusi dan warga.
Sementara itu, Call Center 110 menjadi saluran pelayanan kepolisian yang dapat dimanfaatkan masyarakat untuk menyampaikan laporan maupun pengaduan berkaitan dengan keamanan dan ketertiban masyarakat. Layanan ini menjadi salah satu akses penting dalam komunikasi publik.
Menurut KI Sumenep, keberadaan kedua layanan tersebut memperlihatkan pentingnya inovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Transparansi, kemudahan akses, dan kecepatan merespons kebutuhan masyarakat menjadi unsur penting dalam membangun institusi yang akuntabel.
Rifai berharap penghargaan tersebut tidak hanya menjadi kebanggaan bagi Polresta Sumenep, tetapi juga memacu badan publik lainnya untuk melakukan pembenahan. Setiap institusi diharapkan mampu menghadirkan inovasi yang memberikan manfaat langsung bagi kepentingan masyarakat.
“Kami berharap langkah Polresta Sumenep menjadi inspirasi bagi organisasi perangkat daerah, pemerintah desa, dan badan publik lainnya. Keterbukaan informasi harus diwujudkan melalui pelayanan yang mudah dijangkau, efektif, serta benar-benar menjawab kebutuhan masyarakat,” katanya.
Ia juga mengingatkan bahwa hak memperoleh informasi telah dijamin melalui Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik. Karena itu, setiap badan publik memiliki tanggung jawab untuk memberikan akses informasi sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
Penghargaan tersebut diharapkan menjadi momentum untuk memperkuat budaya transparansi di Kabupaten Sumenep. KI Sumenep mendorong seluruh penyelenggara pelayanan publik agar terus meningkatkan keterbukaan komunikasi, kualitas informasi, serta akuntabilitas kepada masyarakat.
Melalui inovasi Halo Kapolresta dan Call Center 110, Polresta Sumenep mendapat apresiasi atas upaya mendekatkan pelayanan kepolisian kepada warga. Keterbukaan informasi diharapkan tidak berhenti sebagai penghargaan, tetapi terus diwujudkan dalam pelayanan sehari-hari.
