OkeDailyJatim – Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pengelolaan Pendapatan Daerah (PPD) Sumenep terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik. Salah satu langkah yang dilakukan ialah menggulirkan program Duta Pelayanan di Samsat Bersama Sumenep.
Program tersebut menjadi bagian dari komitmen UPT PPD Sumenep untuk menghadirkan pelayanan yang lebih ramah, cepat, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Kepala UPT PPD Sumenep, Samtiono SH MH, mengungkapkan keberadaan Duta Pelayanan diharapkan mampu memberikan pengalaman pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat yang datang ke Samsat.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Duta Pelayanan kami hadirkan sebagai bagian dari upaya memberikan pelayanan terbaik. Kami ingin masyarakat merasa nyaman, dilayani dengan baik, dan puas,” kata Samtiono saat Forum Konsultasi Publik Kebijakan Samsat di Aula Utama Kantor UPT PPD Sumenep, Kamis (27/8/2026).
Menurutnya, pelayanan publik tidak cukup hanya cepat dalam menyelesaikan administrasi. Sikap petugas dalam berkomunikasi dan memberikan pendampingan kepada masyarakat juga menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan publik.
Karena itu, UPT PPD Sumenep terus melakukan evaluasi serta membuka ruang komunikasi dengan masyarakat dan berbagai pemangku kepentingan untuk mengetahui kebutuhan pelayanan yang benar-benar dirasakan warga.
“Masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi bagi kami. Pelayanan harus terus berbenah agar semakin mudah, transparan, dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
Forum Konsultasi Publik tersebut juga menjadi ruang untuk menyerap aspirasi sekaligus mendapatkan pandangan dari berbagai unsur, baik akademisi, media, maupun pemangku kepentingan lainnya.
Kegiatan itu dihadiri Kepala UPT PPD Sumenep Samtiono SH MH bersama jajaran. Hadir pula Rektor Universitas Pangeran Indo (UPI) Sumenep dr. Asmuni sebagai narasumber dari praktisi pendidikan serta Kepala LPP RRI Sumenep Istiqomah.
Samtiono menegaskan, kolaborasi dengan berbagai pihak diperlukan untuk memastikan pelayanan Samsat tidak berhenti pada aspek administratif, tetapi juga menghadirkan pendekatan pelayanan yang humanis.
“Kami ingin Samsat menjadi tempat pelayanan publik yang memberikan rasa nyaman. Duta Pelayanan ini merupakan salah satu ikhtiar kami untuk mewujudkan pelayanan yang semakin dekat dengan masyarakat,” pungkas Samtiono SH MH.
Melalui Forum Konsultasi Publik dan penguatan Duta Pelayanan, UPT PPD Sumenep berharap kualitas pelayanan Samsat Bersama dapat terus meningkat. Langkah tersebut sekaligus menjadi bagian dari upaya membangun pelayanan publik yang profesional, terbuka, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
